Nederlands of Vlaams Customer Service Agent

Ben jij klaar voor een spannende kans om te werken en wonen in Tanger, Marokko? We zoeken enthousiaste mensen om ons team te versterken als Customer Support Representative. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je tijdige en empathische ondersteuning biedt via telefoon en e-mail.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende oproepen en klantvragen over producten, zorgen dat vragen worden beantwoord en bestellingen snel worden geplaatst.
• Verzoeken om en verzamelen van benodigde documentatie van betalers van klanten, en coördineren van orderinvoer.
• Klantproblemen tijdig en met empathie oplossen, ondersteuning en richting geven waar nodig.
• Samenwerken met interne en externe teams om klanten effectief te helpen.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend in Nederlands of Vlaams (C2).
• Werkvaardigheid in Engels.
• Basis computervaardigheden.
• Vermogen om zorgvuldig met gevoelige gegevens om te gaan.
• Flexibiliteit en punctualiteit met betrekking tot werktijden.

Ideale kandidaat

• Gepassioneerd om uitstekende klantenservice te leveren.
• Sterke communicatie- en sociale vaardigheden.
• Positieve houding ten opzichte van veranderingen.
• Teamspeler met uitstekende luistervaardigheden.
• Servicegericht en in staat om conflicten constructief te behandelen.
• Gedisciplineerd, geduldig en betrouwbaar.

Voordelen

• Competitief vast salaris.
• Belastingsvrije voordelen.
• Voordelen voor werknemers, zoals maaltijdkaarten, vervoerskaarten en privéverzekering.
• Bedrijfsevenementen gedurende het jaar.
• Gratis koffie en vers fruit.
• Vriendelijke en mensgerichte werkomgeving.
• Open sfeer waarin suggesties en ideeën van medewerkers gewaardeerd worden.

Locatie

Tanger, Marokko